الشروط والأحكام

معلومات المتجر

يتم تشغيل هذا الموقع والبيع من خلاله بواسطة PAPILLONBYSH MUKAWAR ويشار إليها في هذه الشروط باسم “Papillon” أو “نحن” أو “المتجر”.

استخدام الموقع

يمكنكِ استخدام الموقع لتصفح المنتجات، وإنشاء الطلبات والتواصل معنا. عند استخدام الموقع، فإنكِ توافقين على:

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء الطلب.
• عدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني.
• عدم محاولة تعطيل الموقع أو الوصول غير المصرح به إليه.
• عدم نسخ أو إعادة استخدام محتوى الموقع دون إذن.

معلومات المنتجات

نحرص على عرض صور وأوصاف ومقاسات المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تظهر الألوان بصورة مختلفة قليلاً بسبب إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة الهاتف أو الجهاز.

قد تختلف أماكن النقوش أو التطريزات بشكل بسيط من قطعة إلى أخرى نتيجة طبيعة القماش أو التصنيع. لا تعتبر هذه الاختلافات البسيطة عيباً في المنتج.

الأسعار

تظهر أسعار المنتجات على الموقع بالعملة المحددة أثناء التسوق. قد تتم إضافة رسوم التوصيل أو أي رسوم أخرى مستحقة قبل تأكيد الطلب.

نحتفظ بحق تعديل الأسعار والعروض في أي وقت. لن يؤثر تعديل السعر على الطلبات التي تم تأكيدها ودفعها مسبقاً، إلا عند وجود خطأ واضح في السعر.

الطلبات

بعد إتمام الطلب، ستتلقين تأكيداً يحتوي على تفاصيله. استلام تأكيد الطلب لا يعني بالضرورة قبول الطلب نهائياً.

نحتفظ بحق إلغاء الطلب أو رفضه في حالات تشمل:

• عدم توفر المنتج.
• وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج.
• عدم نجاح عملية الدفع.
• عدم صحة معلومات العميل أو عنوان التوصيل.
• وجود اشتباه في عملية غير مصرح بها أو احتيالية.

إذا تم إلغاء طلب مدفوع من جانبنا، تتم معالجة المبلغ المدفوع وفقاً لطريقة الدفع المستخدمة والمدة المطلوبة من مزود خدمة الدفع.

الدفع

يجب سداد قيمة الطلب باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الشراء. تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين.

تتحمل العميلة مسؤولية التأكد من صحة معلومات الدفع ومن وجود صلاحية كافية لإتمام المعاملة.

الشحن والتوصيل

تعتمد رسوم ومدة التوصيل على عنوان الاستلام وطريقة الشحن المختارة. المدة المعروضة للتوصيل تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا.

تتحمل العميلة مسؤولية تقديم عنوان صحيح وكامل ورقم هاتف متاح. قد تتحمل العميلة تكاليف إعادة التوصيل إذا تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح، أو عدم الرد، أو عدم استلام الطلب.

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب محلية تحددها دولة الاستلام، وتكون مسؤولية العميلة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

الاستبدال والاسترجاع

يرجى مراجعة المنتج والمقاس واللون والكمية ومعلومات الطلب بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

المنتج التالف أو غير المطابق

إذا وصل المنتج تالفاً أو استلمتِ منتجاً مختلفاً عن المنتج المسجل في طلبكِ، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.

يجب إرسال رقم الطلب، ووصف المشكلة، وصور واضحة للمنتج والتغليف. يجب أن يبقى المنتج دون استخدام أو غسيل أو تعديل، مع الملصقات والتغليف الأصلي.

سيتم فحص المطالبة، وإذا تم التحقق من وجود تلف أو خطأ في الطلب، سنتواصل معكِ لتقديم الحل المناسب وفقاً لتوفر المنتج والأنظمة المعمول بها.

العروض والرموز الترويجية

تخضع الخصومات والرموز الترويجية للشروط والمدة المحددة لكل عرض. لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو رمز خصم ما لم يُذكر خلاف ذلك.

لا يمكن استبدال قيمة رمز الخصم بمبلغ نقدي، ونحتفظ بحق إلغاء أي عرض عند إساءة استخدامه.

الملكية الفكرية

جميع النصوص والصور والشعارات والتصاميم والرسومات والمحتويات المعروضة على الموقع مملوكة للمتجر أو مستخدمة بإذن من أصحابها.

لا يجوز نسخ أو تعديل أو نشر أو استخدام أي محتوى لأغراض تجارية دون موافقة كتابية مسبقة.

الخصوصية

يتم جمع واستخدام معلوماتكِ الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدام الموقع، فإنكِ توافقين على معالجة المعلومات اللازمة لإتمام طلبكِ وتقديم الخدمة.

حدود المسؤولية

نبذل جهداً معقولاً للمحافظة على دقة الموقع واستمرارية عمله، ولكننا لا نضمن خلوه بشكل كامل من الأخطاء أو الانقطاعات التقنية.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة الناتجة عن إساءة استخدام الموقع أو المنتجات أو عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

القوة القاهرة

لا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو عدم تنفيذ الالتزامات الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا، مثل الظروف الجوية، أو تعطل خدمات الشحن، أو القرارات الحكومية، أو الكوارث، أو الأعطال التقنية العامة.

تعديل الشروط

يحق لنا تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة. يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويصبح التعديل سارياً من تاريخ نشره.

القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. تتم معالجة أي نزاع أمام الجهات المختصة وفقاً للقانون.

التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بطلبكِ أو بهذه الشروط والأحكام، يمكنكِ التواصل معنا عبر: